Dalam era digital yang serba cepat seperti sekarang, mengadopsi jenis jenis digital onboarding menjadi solusi penting bagi bisnis yang ingin memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, mitra, dan karyawan mereka. Namun, banyak perusahaan masih menghadapi tantangan dalam mengelola proses onboarding secara manual, yang sering kali memakan waktu, biaya, dan rentan terhadap kesalahan.
Bayangkan jika proses onboarding Anda menjadi lebih efisien, aman, dan tanpa hambatan. Tidak ada lagi dokumen fisik yang harus diurus, tidak ada lagi formulir yang harus diisi secara manual, dan semua proses dapat dilakukan dengan cepat melalui perangkat digital. Solusinya? Digital onboarding. Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai jenis jenis digital onboarding, teknologi kunci yang mendukungnya, serta manfaat besar yang dapat diperoleh bisnis Anda.
baca juga:Â Manfaat Digital Onboarding di Industri Perbankan
Jenis Jenis Digital Onboarding
Digital onboarding adalah proses mengintegrasikan individu atau entitas ke dalam sistem atau layanan dengan memanfaatkan teknologi digital. Ada beberapa jenis digital onboarding yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik, baik itu untuk pelanggan, mitra, maupun karyawan.
1. Digital Customer Onboarding
Digital customer onboarding adalah proses memperkenalkan pelanggan baru ke dalam layanan atau produk Anda secara digital. Proses ini mencakup pendaftaran, verifikasi identitas, dan pengaturan akun pelanggan secara otomatis. Dengan teknologi seperti tanda tangan elektronik dan verifikasi identitas berbasis AI, pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan tanpa harus datang ke lokasi fisik.
2. Digital Partner Onboarding
Digital partner onboarding dirancang untuk mempermudah integrasi mitra bisnis ke dalam ekosistem perusahaan. Proses ini mencakup verifikasi dokumen, persetujuan kontrak, dan pengaturan akses ke sistem perusahaan. Dengan digital onboarding ini, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih cepat dan efisien dengan mitra mereka.
3. Digital Employee Onboarding
Proses onboarding karyawan baru kini dapat dilakukan secara digital, mulai dari pengumpulan dokumen, pelatihan awal, hingga pengaturan akses ke sistem internal perusahaan. Digital employee onboarding membantu perusahaan menghemat waktu dan sumber daya, sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi karyawan baru.
4. Digital Customer Screening
Digital customer screening adalah proses memverifikasi identitas pelanggan untuk memastikan mereka memenuhi persyaratan tertentu, seperti kepatuhan terhadap regulasi atau kebijakan perusahaan. Proses ini sangat penting untuk industri yang diatur secara ketat, seperti perbankan dan keuangan, di mana keamanan dan kepatuhan menjadi prioritas utama.
baca juga:Â Digital Onboarding dan Tanda Tangan Elektronik untuk Nasabah Asuransi
Kunci Teknologi yang Harus Ada Pada Digital Onboarding
Untuk memastikan proses digital onboarding berjalan lancar, ada beberapa teknologi kunci yang harus dimiliki oleh perusahaan. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan keamanan yang lebih baik.
1. Cloud Platforms
Cloud platforms memungkinkan perusahaan menyimpan dan mengelola data onboarding secara aman dan terpusat. Dengan cloud, perusahaan dapat mengakses data kapan saja dan dari mana saja, sehingga mempercepat proses onboarding.
2. eSignature Tools
Tanda tangan elektronik (eSignature) adalah elemen penting dalam digital onboarding. Dengan eSignature, pelanggan, mitra, atau karyawan dapat menandatangani dokumen secara digital tanpa perlu mencetak atau mengirimkan dokumen fisik.
3. Automation Software
Automation software membantu mengotomatiskan berbagai tugas dalam proses onboarding, seperti pengiriman email, pengisian formulir, dan verifikasi data. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga mengurangi risiko kesalahan manusia.
4. AI/ML-Powered Identity Verification
Teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) memungkinkan verifikasi identitas yang cepat dan akurat. Dengan teknologi ini, perusahaan dapat memastikan bahwa individu yang onboarding adalah orang yang sebenarnya.
5. Biometric Authentication
Biometric authentication, seperti pengenalan wajah atau sidik jari, memberikan lapisan keamanan tambahan dalam proses onboarding. Teknologi ini memastikan bahwa hanya individu yang sah yang dapat mengakses layanan atau sistem perusahaan.
baca juga:Â Apa itu Digital Onboarding? Contoh & Manfaatnya bagi Perusahaan
Manfaat Onboarding Digital untuk Bisnis
Digital onboarding tidak hanya mempermudah proses integrasi, tetapi juga memberikan berbagai manfaat bagi bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang dapat Anda peroleh:
1. Pengurangan Biaya
Dengan digital onboarding, perusahaan dapat mengurangi biaya yang terkait dengan dokumen fisik, pengiriman, dan tenaga kerja manual. Semua proses dapat dilakukan secara digital, sehingga lebih hemat biaya.
2. Peningkatan Efisiensi
Proses onboarding yang otomatis dan terintegrasi memungkinkan perusahaan menyelesaikan tugas dengan lebih cepat dan efisien. Hal ini juga memungkinkan tim fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis.
3. Kepatuhan yang Lebih Baik
Digital onboarding membantu perusahaan mematuhi regulasi dan kebijakan yang berlaku, seperti KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering). Teknologi ini memastikan bahwa semua data dan dokumen sesuai dengan standar yang ditetapkan.
4. Peluang Pendapatan Baru
Dengan onboarding yang cepat dan efisien, perusahaan dapat mempercepat waktu untuk menghasilkan pendapatan dari pelanggan atau mitra baru. Hal ini juga membuka peluang untuk menjangkau pasar yang lebih luas.
5. Pengalaman Pelanggan (CX) yang Lebih Baik
Digital onboarding memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, karena mereka dapat mengakses layanan dengan mudah dan cepat. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Anda.
Digital onboarding adalah solusi modern yang membantu perusahaan mengatasi tantangan dalam proses onboarding tradisional. Dengan memanfaatkan teknologi seperti cloud platforms, eSignature tools, dan AI-powered identity verification, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kepatuhan mereka.
Selain itu, berbagai jenis jenis digital onboarding, seperti customer onboarding, partner onboarding, dan employee onboarding, memungkinkan perusahaan memenuhi kebutuhan spesifik mereka dengan lebih baik.
Mulai Nikmati Proses Onboarding Lancar Tanpa Hambatan dengan Privy!
Mengadopsi jenis jenis digital onboarding adalah langkah cerdas untuk mempercepat proses bisnis, memangkas biaya, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, mitra, atau karyawan. Jika Anda ingin mulai merasakan manfaat dari digital onboarding, Privy memiliki solusi yang tepat untuk Anda yaitu solusi Customer Onboarding plan dari Privy.
Dengan Privy, Anda tidak perlu lagi mengingat username dan kata sandi, tidak perlu lagi dokumen fisik, hanya dengan satu aplikasi, sehingga Anda dapat onboarding ke mana saja dengan one pass. Proses pendaftaran otomatis tanpa perlu menunjukkan dokumen fisik dan mengisi formulir secara manual membuat segalanya menjadi lebih mudah.
Keamanan data Anda juga terjamin, karena Privy telah mendapatkan akreditasi Webtrust for Certification Authority (CA) dan sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi ISO/IEC 27001:2013. Jadi, Anda tidak perlu khawatir tentang kerahasiaan dan keamanan data Anda.
Jadi, tidak perlu ragu lagi. Hubungi tim Privy hari ini untuk konsultasi gratis dan temukan solusi digital onboarding yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda. Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan Anda dengan Privy!
